上周金田的王工說他們車間一臺(tái)板式換熱器壞了,電話上問不出個(gè)所以然來,只說是一臺(tái)進(jìn)口的板式換熱器,叫我們曹經(jīng)理過去一趟。初步判斷肯定是個(gè)麻煩的單子,否則電話微信溝通就可以了。第二天曹經(jīng)理就過去一看,原來是很多年前跟他們的大型進(jìn)口冷水機(jī)設(shè)備配套進(jìn)來的,現(xiàn)在壞了,也不知道找誰去換,就找到我們這里了。品牌型號(hào)都有,但客戶不想調(diào)整現(xiàn)有的管路布局,也就是不想換接口形式,問我們能不能做。同樣的接口形式我們沒有現(xiàn)成的,定制也不現(xiàn)實(shí),因?yàn)槌杀咎撸趪鴥?nèi)找替代產(chǎn)品也不是件容易的事情。
曹經(jīng)理立馬著手找貨源,用了整整一天的時(shí)間終于找到了,于是答復(fù)了客戶,王經(jīng)理立即答復(fù)叫采購聯(lián)系我們,看上去使用部門挺著急的。今天一早王經(jīng)理來催采購聯(lián)系我們沒有,曹經(jīng)理說沒有啊,王經(jīng)理顯得很著急。過了一會(huì)兒,采購終于來電話了,說你們板換還在做嗎?我們曹經(jīng)理被問得莫名其妙,答復(fù)說一直都在做的呀,采購說有人跟他說博克已經(jīng)倒閉了,所以就沒聯(lián)系我們。原來如此……
我們跟金田合作了那么多年,接觸過的采購也不計(jì)其數(shù)(金田單位大,分廠多,采購經(jīng)常換人),偶爾被搶單的事情也是有的,但這次的理由實(shí)在讓人氣憤之至。今年經(jīng)濟(jì)不景氣,大家生意都受影響,采購要貨比三家也是正常的,供應(yīng)商擠破腦袋要擠進(jìn)來也情有可原,但用如此伎倆是不是也太Low了。我們做生意講究的是誠信、品質(zhì)和服務(wù),不管這臺(tái)板換是不是我們的,金田的生產(chǎn)技術(shù)部門總是在采購詢單前來叫我們解決他們的難題。因?yàn)槲覀兊姆?wù)是誰家也比不上的,只要對(duì)方一個(gè)電話,我們立馬給出方案或跑一趟解決問題,我們就是這樣贏得客戶的,當(dāng)然這次也是一樣。
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